家電

【食洗機が故障】修理依頼しました。費用も公開、排水エラーの原因は?

我が家のパナソニックのビルトイン食洗機(品番NP-45MS6WAA)が、「節電」「強力」の2箇所が点滅したまま、まったく動かなくなってしまいました。

「節電」「強力」の点滅は、「庫内の水漏れ」とのこと!

水回り専門業者では解決しなかったため、Panasonicの修理を依頼しました

  • 排水エラーの原因は?
  • Panasonicの修理の内容と費用
  • お手入れはどうすれば良かったのか?

今回は、このような内容について、まとめています。

ちなみに、「排水エラー」が出た時に、まず確認すること(止水栓の止め方など)の記事はこちらから。

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故障の原因は何だったの!?

さっそくですが、今回の故障、庫内に付着していた水垢」が原因でした。

なかなかの量の水垢が排水口をふさいでしまい、食洗機をストップさせていたのです!

それでは、今回の故障と修理の一部始終について、レビューしていきます。

Panasonicの修理を依頼

今回の故障の状況は、このような感じでした。

故障の状況

  • 「水漏れ」のエラー(節電・強力の2箇所が点滅)が表示されている。
  • 排水できていない。底に水がたまっている。
  • ボタンを押しても、どこも動かない

水回り専門業者にみてもらった(詳しくはこちら)ところ、「メーカーでないと不可能」と言われていたため、Panasonicの修理を依頼しました。

(親切なことに、この水回り業者さん、状況を把握しているからと言ってPanasonicに連絡を入れてくれていました。)

修理前日、Panasonicから連絡が

修理の前日。Panasonicのサービスマンさん(当日来た人)から、事前に電話で連絡が入りました。

連絡の内容は、こんな感じです。

  • 修理に行く日時(修理を依頼した翌日に来てくれました。)
  • 修理の費用【¥16,000〜¥30,000】(現金で用意するように指示あり。)

故障状況を見ないと正確な修理代金は出せないと言いつつ、想定範囲の額を教えてくれたので助かりました。

このようなことを話し、修理の日を待ちます。

メーカー修理の一部始終を公開!

時間ぴったりに、サービスマンさんが玄関のチャイムを鳴らしました。さっそく、作業開始!

ビルトイン食洗機を引き出す

修理のため、キッチンに埋まっている重そうな食洗機を、取り外していきます。

ビルトイン食洗機を取り外す

食洗機を外すと、棚に、うっすら水滴が残っています。これは怪しいです。

ビルトイン食洗機を取り外した下部分

私「どこが悪いんでしょう…。」

修理の方「ん〜、実はだいたい特定はできているんですけどね。全体を確認してみますね。」

焦って聞き出そうとしているのがバレました(汗)。ていねいに、すみずみまで点検してくれてます。

ビルトイン食洗機の故障原因を特定中

ついに故障の原因が判明!

Panasonicさん「原因が分かりました。こちらになります。」

そう言って、食洗機の背面にある5cmほどの「小さなタンク」を見せてくれました。

ビルトイン食洗機故障の原因

食洗機の排水は2系統。1系統は背面にあるこのタンクを通って排水するらしいのですが、このタンクが満杯になると、全ての動作が強制的に止まってしまうとのこと。

タンクを上からのぞくと、ピンク色になっています。ここが排水口。このピンクが排水ホースいっぱいに広がり(恐ろしい…)排水ができなくなっていたようです。

ビルトイン食洗機詰まったパイプ

庫内に戻って、このピンクが何か見せてくれました。

ビルトイン食洗機汚れの原因

うゎ〜!水垢がびっしり!!

残菜フィルターの奥には、あのピンクがびっしり!!

再び使えるように…

ピンクの水垢が付いた、排水ホースや庫内を、しっかり落としてくれました。

ビルトイン食洗機お掃除

庫内なんて、私がやらないといけない部分なのに…なんてありがたい(涙)

これで、ふたたび食洗機が使えるようになりました。

サービスマン直伝のお手入れ方法

今回、大量の水垢を作り出してしまった私。残菜フィルター以外は、特に掃除をしていませんでした

毎日洗剤を入れて回しているからキレイだろうという思い込みが招いた結果でした…。

清潔に使うため、サービスマンさんに掃除方法を聞いておきました。

残菜フィルター下もお掃除します

残菜フィルターの、さらに下(今回水垢が見つかった場所)は、定期的に掃除するのが良いそうです。

Panasonicさん「残菜フィルターの下の部分が取り外しできるって、結構知られていないんですよね。」

・・・そりゃそうです。説明書にも書いていないので!

マイナスドライバーを、矢印の部分の隙間に入れ込みます。

ビルトイン食洗機ネット下の取り外し方

そのまま、くいっとドライバーをひっかけると、簡単に取ることができました。

ビルトイン食洗機 ネット下取り外し方

1年に2回くらいを目安にお掃除すると、キレイに保てるということでした。

専用の庫内クリーナーで故障予防!

Panasonicさん「専用のクリーナーもあるので、定期的に使うといいですよ。」

んん…!?確かに説明書にも書いてあるじゃないですか!

これだと、残菜フィルターの奥の汚れにも行き届くそうなので、故障予防に定期的に使うのがよさそうです

【修理代】かかった費用は?

さて、今回の修理代ですが、「交換部品がなかったから」と、出張料と技術料のみを請求されて終わりました。

  • 出張料・・・¥2,500
  • 技術料・・・¥3,800
  • 合計(税込)・・・¥6,930
ビルトイン食洗機の修理にかかった費用

電話で言われていた想定代金¥16,000〜¥30,000から、ずいぶん安くなりました。食洗機もキレイになって終わり、大満足です!

故障から修理までにかかった日数

1日目(深夜)食洗機故障
2日目水回り業者点検
Panasonicに連絡
3日目Panasonicから日時の連絡
4日目(午後)修理・復旧

食洗機が使えなかったのは約3日間。

3日だけとはいえ、食洗機がないと家事の手間が増えて、本当に大変でした(汗)。

まとめ…毎日のお手入れが大事だった

結果として、掃除の方法を教えてもらい、食洗機もキレイになり言うことなしなのですが、自分で防げた故障だっただけに、悔やまれます。

毎日のお手入れが大事でした…。

今では、定期的にクリーナーを使ったり、分解掃除をしているので、庫内も清潔に匂いなく使えています。掃除方法もぜひ参考にしてみてくださいね!

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